お客様の声・よくあるご質問

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お客様の声・よくあるご質問

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お客様の声

サービスをご利用いただいたお客様のご感想を紹介します。

  • 女性のイメージ

    40代女性

    大阪市生野区

    問い合わせから迅速な対応で、安心してやり取りができました。 作業も手際よくしていただいたので助かりました。

  • 女性のイメージ

    50代男性

    大阪市此花区

    価格の面で漠然と高いのかな？と思っていましたが現地調査の際に予算に合わせたプランの提案をしてくれました。説明も丁寧で安心して遺品整理を任せることができました。

  • 女性のイメージ

    20代女性

    京都市西京区

    見積もりの際の、見積もり料金の内容の説明が分かりやすく、信頼してお任せできました。 地元企業含め何社か見積もりを取りましたが、安心感でお仕事をトータルライン株式会社さんへお任せしました。

  • 女性のイメージ

    30代男性

    大阪府高槻市

    戸建ての3階から荷物の運搬で自分たちでは運べず困っていましたが、価格も抑えて作業をしていただけて感謝です。

  • 女性のイメージ

    30代女性

    兵庫県尼崎市

    思ってもいなかった不用品を買取していただき、ありがたかったです。 きちんと細かく説明をされるスタッフさんで、何でも聞きやすい雰囲気なのが良かったです。

  • 女性のイメージ

    70代女性

    大阪市浪速区

    高齢のため、生前整理が大変だろうと心配でしたが、スタッフの方が物腰柔らかく素早くお仕事をしてくれて負担を感じませんでした。家族にも配慮のある対応で素敵だなと思いました。

Q&A

よくあるご質問

Q. お問い合わせ方法を教えてください
公式ライン・お問い合わせフォームより些細なことでもお気軽にご相談ください。
Q. 遺品整理について詳しい知識がないのですが、問い合わせをする前に何か準備をしておくことはありますか？
遺品整理に関しての知識をお持ちでない場合も全く差支えありません。 遺品整理のプロフェッショナルである専任スタッフがお問い合わせ内容をしっかりとお聞きし、分かりやすくご説明させていただきます。
Q. 個人情報の取扱いや守秘義務は大丈夫ですか？
すべての個人情報や作業内容は秘密厳守を徹底し厳重に取扱いをさせて頂いてますので、ご安心ください。
Q. 急な相談にも、対応していただくことはできますか？
早急な対応も可能です。ご依頼主さまのご都合に沿えるよう、迅速かつ丁寧な遺品整理を遂行できるように社内体制を整えております。
Q. 対応エリアを教えてください
関西圏にて対応をさせていただいております。
Q. 問い合わせの後、すぐに見積もりをしてもらえますか？
お見積もりのご提案を迅速に行わせてただくために、遺品整理の現場を確認させていただいております。 その後、適正価格にてお見積もりを提出させていただきます。
Q. 見積もり金額以外に費用は必要ありますか？後になって追加料金が発生することがないか心配です。
お見積もりでご提案させていただきました金額以外の費用は一切必要ございません。
Q. 事前に準備することや、何か用意するものものはありますか？
ご準備やご用意いただくことはございません。遺品整理に必要な作業道具は全てスタッフが用意してお持ちいたします。
Q. 指定した日時に作業して頂くことは可能ですか？
基本的に可能です。ただし先約がある場合は、別の日に調整をお願いする事があります。
Q. 遺品整理の現場がどんな状況でも、引き受けていただくことはできますか？
どのような状況の場合でも、遺品整理のプロであるスタッフがしっかりと対応いたします。 ゴミ屋敷のような状態や孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど、どのような場合でもきちんと原状回復に努めさせていただきます。
Q. どんな物でも引き取ってもらえますか？
法律に違反しない物はお引き取り可能です。リサイクル法対象外品などもお引き取りいたします。 バッテリー・タイヤ・バイク・植木鉢の土・石などやリサイクル法対象品（テレビ・冷蔵庫・エアコン・洗濯機）など
Q. 引き取ってもらった遺品などの不用品は、どのように処理されるのですか？
分別を行った後、適正に処理いたします。回収した遺品類は、最初に再利用や再使用が可能なものと不可能なものに分別し、再利用や再使用ができるものは修理や補修を行いクリーニングを行った後にリユース品となります。 再利用や再使用ができないものは廃棄物として業者へ引き渡します。
Q. エアコンなども取り外してもらうことはできますか？
エアコンなどの取り外しも可能です。後付けの機器類は取り外して、処理を行います。
Q. 孤独死の現場で腐敗臭がひどいのですが、このような場合でも遺品整理作業は可能ですか？
遺品整理可能です。腐敗臭がひどい場合は、事前準備として作業開始前までに消臭や消毒の作業を行い、その後、遺品整理作業を行います。
Q. 不動産もいずれは売却したいですが、まずは家財整理をして落ち着いてから考えたいです。別々に依頼しないといけませんか？
まとめてのご依頼で問題ございません。 どのタイミングで何をするかについては、お問い合わせやお見積もりを実施したあとにじっくりご検討ください。 まずはお見積もりにて様々な情報を収集させていただき、売却のサポートをさせていただきます。
Q. 空き家の整理（家財道具の処分）はなぜ必要なのですか？
空き家の状態を放置しておくと、火災を含む防災上問題が発生します。また、衛生上の問題もあります。 また空き家整理は遺品整理でもある場合が多く、整理を行うことで気持ちも前向きになり、スムーズにことが進みます。

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